Nuomonės formuotojų rinkodara Nyderlanduose: pagrindiniai teisiniai sunkumai ir atitikties vadovas

Nuomonės formuotojų rinkodara Nyderlanduose sparčiai augo, tačiau daugelis prekių ženklų ir turinio kūrėjų nesuvokia, kad gali pažeisti įstatymus. Nyderlandų žiniasklaidos įstatymas, įsigaliojęs 2022 m. liepos mėn., nustatė griežtas taisykles influenceriams ir su jais dirbančioms įmonėms.

Jei vykdote kampanijas Nyderlanduose arba bendradarbiaujate su olandų nuomonės formuotojais, svarbu suprasti šiuos dalykus teisėti reikalavimai nėra pasirenkamas.

Profesionalūs influenceriai Nyderlanduose dabar privalo laikytis Nyderlandų žiniasklaidos įstatymo, registruotis valdžios institucijose ir griežtai laikytis informacijos atskleidimo taisyklių, kitaip jiems bus taikomos baudos, kurios gali pakenkti tiek jų reputacijai, tiek verslui. Taisyklės taikomos influenceriams, turintiems daugiau nei 500 000 sekėjų, kurie reguliariai skelbia įrašus ir uždirba pinigus iš savo turinio.

Net jei esate mažesnis kūrėjas ar prekės ženklas, kiti reglamentai vis tiek turi įtakos tam, kaip reklamuojate ir ginate vartotojus. Įklimpimas į netinkamą olandų kalbos pusę įstatymas gali reikšti baudas, priverstinį turinio pašalinimą ir didelę žalą jūsų prekės ženklo reputacijai.

Olandijos influencerių rinkodaros įstatymų supratimas

Nyderlandai reguliuoja influencerių rinkodarą keliais teisės aktų ir priežiūros institucijų lygmenimis, o taisyklės tapo gerokai griežtesnės 2022 m. liepos mėn. Svarbūs influenceriai dabar privalo registruotis valdžios institucijose ir laikytis konkrečių informacijos atskleidimo reikalavimų.

Visiems turinio kūrėjams taikomi reklamos praktikos ir produktų reklamos apribojimai.

Taikomų įstatymų ir reguliavimo institucijų apžvalga

Jūsų influencerių rinkodaros veikla Nyderlanduose patenka į kelių reguliavimo sistemų taikymo sritį. Nyderlandų reklamos kodeksas nustato pagrindinius visos reklamos standartus, o Reklamos kodas socialinei žiniasklaidai ir influencerių rinkodarai numato konkrečias taisykles skaitmeninio turinio kūrėjams.

Geriausios Nyderlandų žiniasklaidos įstatymas taikoma profesionaliems influenceriams, kurie atitinka tam tikras ribas. Jums taikomas šis įstatymas, jei turite 500 000 ar daugiau sekėjų „YouTube“, „Instagram“ ar „TikTok“ platformose, kasmet paskelbiate bent 24 vaizdo įrašus ir veikiate per registruotą įmonę Nyderlandų prekybos rūmuose.

Trys pagrindinės priežiūros įstaigos laikymasis:

• Nyderlandų žiniasklaidos tarnyba (DMA) – prižiūri influencerius pagal Žiniasklaidos įstatymą
• Stichting Reclame Code (SRC) – vykdo reklamos kodus
• NICAM – klasifikuoja turinį ir apsaugo nepilnamečius nuo kenksmingos medžiagos

Jei atitinkate slenksčio kriterijus, turite užsiregistruoti DMA ir prisijungti prie SRC bei NICAM.

Naujausi atnaujinimai: Nyderlandų žiniasklaidos įstatymas ir jo poveikis

2022 m. liepos mėn. Nyderlandų žiniasklaidos įstatymo pakeitimai pakeitė pagrindinių nuomonės formuotojų veiklą Nyderlanduose. Dabar esate klasifikuojami kaip „užsakomosios komercinės žiniasklaidos paslaugos“, jei viršijate 500 000 sekėjų ribą atitinkamose platformose.

Įstatymas visiškai draudžia paslėptą reklamą ir pasąmonines technikas. Kai skelbiate remiamą turinį, turite tai aiškiai atskleisti tiek vaizdo įrašų pradžioje, tiek pabaigoje.

Negalite įtraukti konkrečių reklaminių akcijų, kurios tiesiogiai skatina žiūrovus pirkti ar nuomoti produktus iš rėmėjų. Produktų rodymui reikalingas panašus skaidrumas.

Jūsų vaizdo įrašuose produktų rodymas turi būti nurodytas pradžioje ir pabaigoje, o produktams negali būti skiriama per daug dėmesio. Draudžiama rodyti produktus naujienų turinyje, vartotojų reikalų programose, religiniame turinyje ar medžiagoje, skirtoje jaunesniems nei 12 metų vaikams.

Taip pat privalote archyvuoti vaizdo įrašus dvi savaites po pašalinimo ir pateikti savo kontaktinius duomenis kartu su DMA priežiūros patvirtinimu.

Nyderlandų vartotojų ir rinkų institucijos (ACM) vaidmuo

ACM vykdo vartotojų apsaugos įstatymus, taikomus influencerių rinkodaros veiklai. Jūsų reklaminiame turinyje negali būti klaidinančių teiginių ar nesąžiningos komercinės praktikos, patenkančios į ACM jurisdikciją.

Ši institucija stebi, kaip skaidrumo reikalavimų laikomasi visuose nuomonės formuotojų lygiuose, ne tik tuose, kurie atitinka Žiniasklaidos įstatymo ribą. Privalote aiškiai atskirti reklamą nuo redakcinio turinio, nepriklausomai nuo jūsų sekėjų skaičiaus.

ACM gali tirti skundus dėl apgaulingų pritarimų ar neatskleistų komercinių santykių. Už pažeidimus taikomos nuobaudos – nuo ​​įspėjimų iki didelių baudų.

Dirbdami su prekių ženklais, jūs ir reklamuotojas esate kartu atsakingi už ACM reglamentų laikymąsi.

Atskleidimo reikalavimai ir skaidrumo įsipareigojimai

Nyderlanduose nuomonės formuotojai ir reklamuotojai privalo aiškiai nustatyti komercinius santykius, kad atitiktų Vartotojų ir rinkų tarnybos (ACM) ir Nyderlandų reklamos kodekso nustatytus teisinius standartus. Netinkamas remiamo turinio atskleidimas gali užtraukti teisėsaugos veiksmus, baudas ir pakenkti abiejų šalių reputacijai.

Esminė informacijos atskleidimo praktika influenceriams ir prekių ženklams

Privalote užtikrinti, kad kiekvienas komercinis bendradarbiavimas būtų iš karto atpažįstamas jūsų auditorijai. ACM reikalauja, kad remiamame turinyje būtų aiškiai ir iš anksto atskleidžiama informacija, naudojant tokius terminus kaip „advertentie“ (reklama), „betaalde samenwerking“ (mokama partnerystė) arba plačiai vartojamą anglišką grotažymę „#ad“ įrašų pradžioje.

Jūsų atskleidimas turi būti pateiktas prieš bet kokias „skaityti daugiau“ pertraukas arba paslėpto teksto sritis. Atsakomybės apribojimo pateikimas subtitrų pabaigoje arba tarp daugybės grotažymių neatitinka skaidrumo įsipareigojimų.

Vidutinis vartotojas turėtų suprasti komercinį turinio pobūdį be jokių pastangų ar tyrimo. Tiek influenceriai, tiek reklamuotojai yra teisiškai atsakingi už tinkamą informacijos atskleidimą.

Kaip prekės ženklas, negalite perkelti atsakomybės savo influenceriams partneriams. Privalote pateikti aiškią informaciją sutarties sąlygos išdėstant atskleidimo reikalavimai ir palaikyti patvirtinimo darbo eigas, kad būtų galima patikrinti atitiktį reikalavimams prieš paskelbiant turinį.

Visos atlygio formos turi būti atskleistos. Tai apima piniginius mokėjimus, nemokamus produktus, nuolaidas, partnerių komisinius, keliones, patirtis ar bet kokius kitus vertės mainus.

Atlyginimo dydis ar rūšis nekeičia jūsų pareigos atskleisti informaciją.

Remiamo turinio ir mokamų partnerysčių atpažinimas

Remiamas turinys apima bet kokią medžiagą, už kurią gavote atlygį už produkto, paslaugos ar prekės ženklo reklamą. Tai taikoma nepriklausomai nuo to, kiek kūrybinės laisvės išlaiko nuomonės formuotojas arba ar bendradarbiavimas jūsų auditorijai atrodo „organiškas“.

Mokamos partnerystės apima daugiau nei tradicinę reklamą. Jei gaunate nemokamų produktų su lūkesčiu gauti apsaugą, privalote atskleisti šį ryšį.

Dovanų, siunčiamų nepageidaujamų ir be jokių įsipareigojimų, atskleisti nereikia, tačiau kai sutinkate kurti turinį mainais, taikomi skaidrumo įpareigojimai. Nyderlandai griežtai aiškina, kas laikoma esminiu ryšiu.

Net ir ilgalaikės prekės ženklo ambasadorystės ar nuolatiniai santykiai reikalauja atskleisti kiekvieną atskirą turinio elementą. Negalima tikėtis, kad jūsų auditorija prisimins ankstesnius atskleidimus ar manys, kad partnerystė tęsis.

Partnerių rinkodarai reikia skirti ypatingą dėmesį. Įtraukdami sekamas nuorodas, kurios generuoja komisinius, turite aiškiai nurodyti šį komercinį interesą kartu su standartiniais rėmimo atskleidimais.

Platformoms skirtos informacijos atskleidimo gairės

Instagram reikalauja, kad įrašuose ir istorijose naudotumėte integruotą žymą „Mokama partnerystė su“. Tačiau vien tai gali neatitikti Nyderlandų reikalavimų.

Antraštės pradžioje taip pat turėtumėte įtraukti „advertentie“ arba „#ad“. TikTok Turinyje per pirmąsias kelias vaizdo įrašo sekundes turi būti pateikiami atskleidimai tiek ekrane, tiek subtitrų aprašyme.

Platformoje turėtų būti įjungtas firminio turinio perjungiklis, tačiau Nyderlandų auditorijai rekomenduojama vartoti papildomą aiškią kalbą. "YouTube" reikalauja žodinių atskleidimų vaizdo įrašo pradžioje, rašytinių pareiškimų pirmoje aprašymo eilutėje ir funkcijos „apima mokamą reklamą“ aktyvavimo.

Olandų žiūrovams „Deze video bevat een betaalde samenwerking“ naudojimas užtikrina aiškumą. Facebook Įrašuose turėtų būti pateikiami atskleidimai prieš bet kokį teksto sutrumpinimą ir, jei įmanoma, naudojami platformos firminio turinio įrankiai.

Tinklaraščiuose ar svetainėse skelbiamo turinio atveju straipsnių viršuje turi būti aiškiai matoma informacija prieš pasirodant bet kokioms partnerių nuorodoms ar produktų rekomendacijoms.

Vartotojų apsauga ir nesąžininga komercinė praktika

Nyderlandai taiko griežtus vartotojų apsaugos įstatymus, kurie atitinka ES reglamentus, reikalaudami, kad influenceriai ir prekių ženklai išlaikytų skaidrumą ir vengtų klaidinanti praktikaŠių taisyklių pagrindas yra Nesąžiningos komercinės praktikos direktyva, o Nyderlandų vartotojų ir rinkų tarnyba (ACM) aktyviai stebi, kaip jų laikomasi.

Pagrindiniai Nyderlandų ir ES vartotojų apsaugos įstatymų elementai

Nyderlandų vartotojų teisių apsaugos įstatymai veikia pagal ES teisės aktus. ACM yra pagrindinė vykdymo užtikrinimo institucija Nyderlanduose.

Užsiimdami influencerių rinkodara, privalote laikytis skaidrumo reikalavimų. Šios taisyklės apsaugo vartotojus nuo apgaulingos komercinės praktikos.

ACM turi įgaliojimus tirti įtariamus pažeidimus ir skirti baudas tiek nuomonės formuotojams, tiek prekių ženklams. Nyderlandų vartotojų apsaugos įstatymai reikalauja aiškiai identifikuoti komercinį turinį.

Negalite slėpti savo įrašų ar partnerysčių komercinio pobūdžio. Įstatymas influencerius, gaunančius atlygį, traktuoja kaip prekiautojus, o tai reiškia, kad turite tokias pačias prievoles kaip ir tradicinis verslas.

ACM tikisi, kad kiekviename įraše, istorijoje ar vaizdo įraše aiškiai pažymėsite reklamos turinį. Turite vartoti aiškią kalbą, kurią auditorija iš karto suprastų.

Neaiškios nuorodos į prekių ženklus ar produktus be tinkamo atskleidimo gali paskatinti teisėsaugos veiksmus.

Direktyva 2005/29/EB ir Nesąžiningos komercinės praktikos direktyva

Direktyva 2005/29/EB nustato teisinę sistemą, skirtą nesąžiningai komercinei praktikai visoje ES. Šioje direktyvoje nuomonės formuotojai, kurie reklamuoja prekės ženklus už atlygį, priskiriami prekybininkams.

Europos Komisija aktyviai stebi influencerių rinkodarą pagal šią direktyvą. Ji mano, kad neatskleidimas apie apmokamas partnerystes yra klaidinanti komercinė praktika.

Jums gali grėsti atsakomybė, jei praleisite esminę informaciją, kurios vartotojams reikia norint priimti pagrįstus sprendimus.

Pagrindiniai draudimai pagal direktyvą:

• Klaidinantys veiksmai: Pateikiama klaidinga informacija arba vartotojai klaidinami apie produkto savybes.
• Klaidinantys praleidimaiSvarbios informacijos, turinčios įtakos vartotojų sprendimams, slėpimas arba praleidimas
• Agresyvi praktikaPriekabiavimas, prievarta ar netinkama įtaka vartotojams

Direktyva reikalauja, kad vykdydami komercinę veiklą prisistatytumėte kaip prekybininkas. Privalote užtikrinti, kad reklama būtų matoma ir suprantama prieš vartotojams pradedant sąveikauti su jūsų turiniu.

Melagingos reklamos ir klaidinantys teiginiai

Melagingos reklamos atveju pateikiama informacija apie produktus ar paslaugas, kuri yra neteisinga arba kurios negalima pagrįsti. Klaidinanti reklama apima bet kokį turinį, kuris klaidina vartotojus arba gali juos apgauti.

Negalima perdėti teiginių apie produkto naudą be įrodymų. ACM reikalauja, kad turėtumėte įrodymų, pagrindžiančių bet kokius teiginius apie produktus ar paslaugas.

Tai apima teiginius apie sveikatingumą, veiksmingumo pažadus arba lyginamuosius teiginius. Klaidinantys teiginiai gali būti įvairių formų.

Galite suklaidinti vartotojus praleiddami svarbią informaciją, vartodami dviprasmišką kalbą arba sukurdami klaidingą įspūdį selektyviai ją pateikdami. Net ir teisingi teiginiai gali būti klaidinantys, jei juose praleidžiamos esminės detalės.

ACM išleido rekomendacijas dėl dažniausiai pasitaikančių pažeidimų. Privalote vengti vartoti tokius terminus kaip „bendradarbiavimas“ arba „dėka [prekės ženklo]“, aiškiai nenurodę, kad turinys yra reklama.

Platformos įrankiai, tokie kaip „mokamos partnerystės“ žymos, padeda įvykdyti atskleidimo reikalavimus, tačiau savo turinyje taip pat turėtumėte vartoti aiškią kalbą, pvz., „reklama“.

Intelektinės nuosavybės ir autorių teisių laikymasis

Nuomonės formuotojų rinkodaros kampanijos apima sudėtingus nuosavybės klausimus, susijusius su tuo, kas kontroliuoja sukurtą turinį, kaip jį galima naudoti ir kokios apsaugos priemonės egzistuoja nuo neteisėto kopijavimo. Autorių teisių įstatymai automatiškai saugo kūrybinius darbus, o prekių ženklai saugo prekės ženklo tapatybę, kurią nuomonės formuotojai rodo savo įrašuose.

Autorių teisių pažeidimas influencerių kampanijose

Autorių teisių pažeidimas įvyksta, kai kas nors naudoja saugomą kūrybinį darbą neturėdamas teisių turėtojo leidimo. Nuomonės formuotojų rinkodaroje tai atsitinka, kai naudojate kitiems priklausančią muziką, vaizdus ar vaizdo įrašus be tinkamų licencijų.

Jei jūsų influencerių kampanijose be leidimo bus naudojama autorių teisių saugoma medžiaga, pavyzdžiui, populiarios dainos, nuotraukos iš archyvo ar filmų ištraukos, jums gali grėsti teisiniai veiksmai. Net ir trumpi ištraukos ar foninė muzika gali sukelti ieškinius dėl autorių teisių.

Originalus kūrėjas gali pareikalauti, kad pašalintumėte turinį, atlygintumėte žalą arba abu šiuos dalykus. Daugelis influencerių klaidingai mano, kad originalaus kūrėjo nurodymas suteikia teisinę apsaugą.

Taip nėra. Norint naudoti kito asmens autorių teisių saugomą kūrinį komerciniame turinyje, reikia aiškaus leidimo arba galiojančios licencijos.

Sąžiningo naudojimo arba sąžiningos veiklos išimtys egzistuoja, tačiau jos taikomos siaurai komerciniais tikslais. Nuomonės formuotojų rinkodaros turinys retai atitinka reikalavimus, nes jis skirtas reklamai.

Prieš naudodami trečiųjų šalių medžiagą savo kampanijose, visada turėtumėte gauti tinkamas licencijas.

Turinio nuosavybės teisės ir sutartys

Turinio nuosavybės teisės nustato, kas kontroliuoja influencerių partnerystėse sukurtus kūrybinius darbus. Pagal numatytuosius nustatymus autorių teisės priklauso turinį kuriančiam asmeniui, o tai reiškia, kad influenceriai iš pradžių valdo savo sukurtas nuotraukas, vaizdo įrašus ir tekstą.

Jums reikia aiškių rašytinių susitarimų, kuriuose būtų nurodyta, kam priklauso turinys ir kaip jį galima naudoti. Be sutarties reklamuotojai negali teisėtai pakartotinai naudoti influencerių turinio, viršijant pradines paskelbimo sąlygas.

Jūsų sutartyje turėtų būti nurodyta, ar perkate visas nuosavybės teises, ar tik licenciją naudoti turinį. Licencijų susitarimų taikymo sritis labai skiriasi.

Galite derėtis:

• Išskirtinės teisėsTurinį galite naudoti tik jūs
• Neišimtinės teisėsAbi šalys gali naudoti turinį
• Laikinai ribotos teisėsNaudojimo teisės nustoja galioti po nustatyto laikotarpio
• Platformai būdingos teisėsTurinys gali būti rodomas tik tam tikruose kanaluose

Jūsų sutartyse turėtų būti aiškiai nurodyta, kas nutinka turiniui pasibaigus kampanijai. Ar galite jį toliau naudoti būsimoje rinkodaroje? Ar influenceris gali jį įtraukti į savo portfolio?

Aiškūs susitarimai padeda išvengti ginčų.

Prekių ženklų ir prekės ženklų naudojimo gairės

Prekių ženklai saugo prekės ženklų pavadinimus, logotipus ir išskirtinius simbolius, kurie identifikuoja produktus ar paslaugas. Kai influenceriai naudoja jūsų prekių ženklus, jums reikia gairių, užtikrinančių tinkamą naudojimą, kuris išlaiko prekės ženklo vientisumą ir atitiktį teisiniams teisės aktams.

Privalote pateikti nuomonės formuotojams konkrečias instrukcijas, kaip rodyti jūsų prekių ženklus. Tai apima teisingus logotipo formatus, patvirtintas spalvų schemas ir draudžiamus pakeitimus.

Nuomonės formuotojai negali modifikuoti jūsų prekės ženklo ar naudoti jo taip, kad tai galėtų pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai. Jūsų gairėse turėtų būti numatyta, ar nuomonės formuotojai gali naudoti jūsų prekės ženklus pasibaigus partnerystei.

Paprastai, pasibaigus sutarčiai, reikalaujate, kad jie nustotų naudoti firminius gaminius. Tolesnis neteisėtas naudojimas gali būti laikomas prekės ženklo pažeidimu.

Taip pat turite stebėti, kaip influencerių turinyje rodomi konkurentų prekių ženklai. Konkurencinių prekių ženklų ar logotipų naudojimas be leidimo kelia teisinę riziką tiek jums, tiek influenceriui.

Jūsų sutartys turėtų drausti tokį naudojimą, nebent tai būtų konkrečiai patvirtinta.

Duomenų privatumas ir BDAR aspektai

Nyderlanduose vykdomos nuomonės formuotojų rinkodaros kampanijos privalo laikytis griežtų duomenų apsaugos taisyklių, reglamentuojančių, kaip renkate, saugote ir naudojate asmeninę informaciją. BDAR nustato privalomus reikalavimus bet kokiai kampanijai, kurioje dalyvauja ES gyventojai.

Supratimas, kaip šie standartai palyginami su kitomis sistemomis, padeda efektyviai valdyti pasaulines kampanijas.

Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) pagrindai

Geriausios Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas taikoma visoms įmonėms, tvarkančioms asmenų asmens duomenis Nyderlanduose ir visoje ES. Prieš rinkdami bet kokią asmeninę informaciją per nuomonės formuotojų kampanijas, turite turėti teisėtą pagrindą, pvz., sutikimą, sutartinę būtinybę arba teisėtą interesą.

Asmeniniai duomenys apima el. pašto adresus, socialinių tinklų vartotojo vardus, IP adresus ir demografinę informaciją, surinktą konkursų ar auditorijos analizės metu. Turite rinkti tik tuos duomenis, kurie būtini jūsų kampanijos tikslams pasiekti.

Pernelyg didelio informacijos kiekio rinkimas pažeidžia duomenų kiekio mažinimo principą.

Pagrindiniai BDAR reikalavimai:

• SkaidrumasAiškiai paaiškinkite, kaip naudosite duomenis ir kas gali prie jų prisijungti
• Naudotojo teisėsLeisti asmenims pasiekti, ištaisyti arba ištrinti savo duomenis
• Apsaugos priemonės: Įgyvendinkite tinkamas apsaugos priemones visai asmeninei informacijai apsaugoti
• Duomenų tvarkymo sutartysApibrėžkite prekių ženklų, agentūrų ir įtakingų asmenų atsakomybę

Neatitikimas kelia didelę finansinę riziką. Reguliavimo institucijos gali skirti baudas iki 20 mln. eurų arba 4 % metinės pasaulinės apyvartos, atsižvelgiant į tai, kuri suma yra didesnė.

Vartotojų duomenų ir privatumo problemų sprendimas

Nuomonės formuotojų kampanijos generuoja asmens duomenis keliuose sąlyčio taškuose. Dovanų ir konkursų dalyviai privalo pateikti kontaktinę informaciją, todėl jums ir jūsų nuomonės formuotojų partneriams iš karto atsiranda duomenų tvarkymo įsipareigojimų.

Prieš rinkdami vartotojų duomenis, turite gauti aiškų sutikimą. Iš anksto pažymėti langeliai neatitinka BDAR standartų.

Jūsų sutikimo formos turi būti aiškiai suformuluotos, tiksliai paaiškinant, kokius duomenis rinksite ir kaip juos naudosite.

Dažniausios duomenų privatumo rizikos yra šios:

• Auditorijos analizės, kurioje yra asmens duomenų, bendrinimas su influenceriais
• Pakartotinė rinkodara kampanijos dalyviams be tinkamo sutikimo
• Konkurso dalyvių įrašų saugojimas ilgiau nei būtinas saugojimo laikotarpis
• Duomenų perdavimas į ne ES šalis be tinkamų apsaugos priemonių

Aiškiai apibrėžkite vaidmenis savo sutartyse. Paprastai jūs esate duomenų valdytojas, o įtakingieji asmenys gali veikti kaip duomenų tvarkytojai.

Dokumentuokite visus duomenų srautus nuo surinkimo per saugojimą iki ištrynimo. Apmokykite įtakingus asmenis tinkamų duomenų tvarkymo procedūrų ir nustatykite protokolus, kaip reaguoti į duomenų subjektų prašymus.

Palyginimai su ne ES standartais (pvz., CCPA)

Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas (CCPA) suteikia naudingą palyginimo tašką norint suprasti BDAR taikymo sritį. Abu reglamentai saugo vartotojų duomenis, tačiau BDAR taikomas plačiau ir užtikrina griežtesnius sutikimo reikalavimus.

BDAR reikalauja sutikimo prieš tvarkant asmens duomenis. CCPA leidžia atsisakyti tvarkos, suteikdamas įmonėms daugiau lankstumo.

Šis skirtumas yra svarbus, kai vykdote kampanijas, kurios pasiekia ir ES, ir JAV auditorijas.

Valdant nuomonės formuotojų kampanijas keliuose regionuose, kaip atskaitos tašką turėtumėte taikyti BDAR standartus. Dokumentuokite savo duomenų apsaugos priemones atskirai kiekvienai rinkai, kad įrodytumėte atitiktį reikalavimams reguliavimo auditų metu.

Geriausia teisinės atitikties praktika influencerių partnerystėse

Tvirtos sutartys, reguliari stebėsena ir tinkami mokymai yra teisiškai atitinkančios nuomonės formuotojų rinkodaros pagrindas. Ši praktika apsaugo tiek reklamuotojus, tiek nuomonės formuotojus, tuo pačiu sumažindama teisinius klausimus prieš jiems atsirandant.

Aiškių ir skaidrių influencerių sutarčių rengimas

Jūsų influencerių sutartys Turi būti raštu nurodyta kiekviena partnerystės detalė. Nurodykite tikslias atlyginimo sumas, mokėjimo grafikus ir tai, ar naudojate fiksuotus mokesčius, ar nuo rezultatų priklausančius modelius.

Apibrėžkite, kam priklauso turinys po sukūrimo ir kur jį galite naudoti skirtingose ​​platformose. Nustatykite aiškius turinio pateikimo, patvirtinimo ir paskelbimo terminus.

Įtraukite konkrečius informacijos atskleidimo reikalavimus, kurie atitinka Nyderlandų reklamos įstatymus. Jūsų sutartyje turėtų būti nurodyta, kaip nuomonės formuotojai turi ženklinti remiamą turinį ir kokias grotažymes ar formuluotes jie turi naudoti.

Jei norite, kad jūsų kampanijos metu nuomonės formuotojai nedirbtų su konkurentais, pridėkite išimtinumo sąlygas. Nurodykite šių apribojimų trukmę ir apimtį.

Įtraukite sutarties nutraukimo sąlygas, kuriose nurodoma, kas nutinka, jei kuri nors šalis pažeidžia sutartį. Apibrėžkite naudojimo teises su tiksliais laiko intervalais ir platformomis.

Nurodykite, ar galite pakartotinai naudoti turinį reklamose, svetainėse ar spausdintoje medžiagoje. intelektinė nuosavybė iš anksto išsakykite savo rūpesčius, kad vėliau išvengtumėte ginčų.

Audito ir stebėsenos procesai

Patikrinkite influencerių turinį prieš ir po publikavimo, kad įsitikintumėte, jog jis atitinka reikalavimus. Peržiūrėkite įrašus, kad įsitikintumėte, jog juose yra tinkamos informacijos atskleidimo etiketės ir kad jie atitinka jūsų prekės ženklo gaires.

Nustatykite reguliarias atitikties patikras ilgalaikių partnerysčių metu. Sukurkite stebėjimo sistemą, kuri stebėtų, kada influenceriai skelbia turinį ir ar jie laikosi sutartinių įsipareigojimų.

Nedelsdami dokumentuokite bet kokias atitikties problemas ir spręskite jas su nuomonės formuotojais. Saugokite visų pranešimų ir patvirtinimų įrašus teisinės apsaugos tikslais.

Kai įmanoma, naudokite automatinius įrankius, kad nuskaitytumėte trūkstamus atskleidimus ar prekės ženklui netinkamą turinį. Planuokite mėnesines aktyvių kampanijų peržiūras, kad problemos būtų pastebėtos anksti.

Reikalaukite, kad nuomonės formuotojai pateiktų turinį patvirtinimui prieš jį publikuodami, kai to reikia. Turėkite atitikties kontrolinį sąrašą, kuriame būtų įtraukti informacijos atskleidimo reikalavimai, turinio gairės ir teisiniai standartai.

Atnaujinkite savo stebėsenos procesus, kai Nyderlanduose keičiasi reklamos reglamentai.

Švietimas ir mokymai nuomonės formuotojams ir prekės ženklams

Prieš pradedant kampanijas, influenceriams pateikti aiškias gaires apie Nyderlandų reklamos taisykles. Tiksliai paaiškinkite, kaip jie privalo atskleisti apmokėtas partnerystes ir kokią kalbą vartoti.

Pasidalykite ankstesnių kampanijų įrašų, atitinkančių reikalavimus, pavyzdžiais. Apmokykite savo vidinę komandą apie dabartinius influencerių rinkodaros reglamentus ir teisinius reikalavimus.

Įsitikinkite, kad visi kampanijose dalyvaujantys asmenys supranta, kas yra tinkamas informacijos atskleidimas. Atnaujinkite mokymo medžiagą, kai „Influencer Legal Hub“ ar kitos institucijos išleidžia naujas gaires.

Sukurkite paprastus informacinius dokumentus, kuriuos nuomonės formuotojai galėtų peržiūrėti kurdami turinį. Įtraukite patvirtintas atskleidimo frazes, draudžiamus teiginius ir prekės ženklui būdingus reikalavimus.

Reguliariai teikti informaciją apie reguliavimo pakeitimus, turinčius įtakos jų turiniui. Rengiant informacinius susitikimus naujiems nuomonės formuotojų partnerystės dalyviams, kad būtų apžvelgti teisiniai įsipareigojimai ir lūkesčiai.

Atsakykite į klausimus apie pilkąsias zonas reklamos teisėje. Sukurkite nuolatinius komunikacijos kanalus, kuriais nuomonės formuotojai galėtų greitai užduoti atitikties klausimus.

Dažnai užduodami klausimai

Nuomonės formuotojai ir prekių ženklai Nyderlanduose privalo laikytis konkrečių Nyderlandų žiniasklaidos įstatymo ir Reklamos kodekso taisyklių. Dideliems nuomonės formuotojams taikomi registracijos reikalavimai, o visas komercinis turinys turi būti tinkamai atskleistas.

Kokių taisyklių turi laikytis influenceriai Nyderlanduose, reklamuodami produktus internete?

Visose platformose privalote laikytis Nyderlandų socialinės žiniasklaidos ir influencerių rinkodaros reklamos kodekso. Tai taikoma nesvarbu, ar skelbiate įrašus „Instagram“, „YouTube“, „TikTok“, „Facebook“ ar kituose socialiniuose tinkluose.

Jei „YouTube“, „Instagram“ ar „TikTok“ platformose turite 500 000 ar daugiau sekėjų, taikomos papildomos taisyklės. Per pastaruosius 12 mėnesių turite paskelbti bent 24 vaizdo įrašus ir gauti naudos registruotai įmonei.

Kai atitinkate šiuos kriterijus, jums taikomas Nyderlandų žiniasklaidos įstatymas. Nyderlandų žiniasklaidos tarnyba (DMA) prižiūri influencerius, kurie atitinka šias ribas.

Turite užsiregistruoti DMA, prisijungti prie Nyderlandų reklamos kodekso tarnybos ir užsiregistruoti NICAM. Šie registracijos reikalavimai taikomi tik profesionaliems nuomonės formuotojams, turintiems didelę aprėptį.

Kaip prekių ženklai ir nuomonės formuotojai gali užtikrinti atitiktį Nyderlandų reklamos standartams?

Visa reklama turi būti aiškiai atpažįstama. Paslėpta reklama pagal Nyderlandų įstatymus draudžiama.

Taip pat draudžiamos pasąmoninės reklamos technikos. Patikrinkite, ar jūsų influencerių partneriai laikosi Nyderlandų žiniasklaidos įstatymo, jei jie atitinka nustatytus kriterijus.

Kaip prekės ženklas, rizikuojate pakenkti savo reputacijai, jei bendradarbiaujate su nesilaikančiais taisyklių influenceriais. Turite pažymėti remiamą turinį vaizdo įrašų pradžioje ir pabaigoje.

Produktų rodymas taip pat turi būti aiškiai atskleistas. Produktas negali sulaukti per daug dėmesio jūsų turinyje.

Kokios galimos teisinės pasekmės už influencerių rinkodaros taisyklių nesilaikymą Nyderlanduose?

Nesilaikymas gali pakenkti reputacijai ir skirti finansines baudas. DMA turi vykdymo užtikrinimo įgaliojimus influencerių, kurie atitinka reguliavimo ribas, atžvilgiu.

Jei pažeisite reklamos taisykles, jums gali būti skirtos sankcijos iš Nyderlandų reklamos kodekso institucijos. Šios pasekmės taikomos nepriklausomai nuo jūsų sekėjų skaičiaus ar platformos.

Prekių ženklai, bendradarbiaujantys su nesilaikančiais įstatymų influenceriais, rizikuoja patys sau prisiimti teisinę atsakomybę. Prieš sudarydami influencerių partnerystes, turėtumėte įsitikinti, kad laikotės reikalavimų.

Kokie informacijos atskleidimai yra privalomi influencerių rinkodarai pagal Nyderlandų įstatymus?

Privalote aiškiai nurodyti, kada turinys yra reklaminis. Remiamų vaizdo įrašų atveju, tiek pradžioje, tiek pabaigoje reikia nurodyti, kas rėmė turinį.

Vaizdo įrašų pradžioje ir pabaigoje turi būti aiškiai nurodyta, kad produktai rodomi. Negalite įtraukti konkrečių reklamų, kurios skatina pirkti remiamus produktus.

Jūsų kontaktiniai duomenys turi būti pateikti, jei atitinkate DMA priežiūraTurite nurodyti, kad veikiate prižiūrimi DMA.

Visi komerciniai santykiai žiūrovams turi būti skaidrūs.

Kaip Vartotojų ir rinkų tarnyba (ACM) vadovauja influencerių rinkodaros praktikai?

Nyderlanduose influencerius, atitinkančius minimalius kriterijus, prižiūri DMA, o ne ACM. 2022 m. liepos 1 d. DMA paskelbė politikos taisykles, pagal kurias tam tikri influenceriai priskiriami komercinėms žiniasklaidos paslaugoms.

Jei atitinkate registracijos reikalavimus, galite gauti rekomendacijų iš Nyderlandų reklamos kodekso tarnybos ir NICAM. Šios organizacijos teikia sistemas, skirtas influencerių rinkodarai, atitinkančiai reikalavimus.

DMA siekia apsaugoti žiūrovus nuo žalingo turinio ir užtikrinti skaidrumą. Jūsų atitiktis padeda išlaikyti pasitikėjimą auditorija ir kartu vykdyti teisinius įsipareigojimus.

Kokių veiksmų reikėtų imtis, kad būtų skaidriai valdomas rėmimas ir pritarimas skaitmeniniame turinyje?

Vaizdo įrašų pradžioje ir pabaigoje turite aiškiai nurodyti rėmimą. Nurodykite, kas rėmė turinį, ir venkite konkrečių raginimų pirkti remiamus produktus.

Saugokite savo vaizdo įrašų įrašus dvi savaites po to, kai jie nebepasiekiami internete. Šis reikalavimas taikomas, jei jums taikoma DMA priežiūra.

Apsaugokite nepilnamečius nuo žalingo turinio laikydamiesi NICAM klasifikavimo taisyklių. Produktų negalima talpinti turinyje, skirtame jaunesniems nei 12 metų vaikams.

Naujienose, aktualijų ir vartotojų programose taip pat draudžiamas produktų rodymas.